ボリーナは買ってはいけない？7つの理由と「向いている人・向かない人」を正直に解説

「ボリーナを買ってはいけない」と気になっている方の多くは、購入を止めたいのではなく「買っていい理由を確認したい」状態にあります。

この記事では、「買ってはいけない」と言われる7つの理由を一つひとつ整理し、どんな人に向いていて、どんな人には向かないかを具体的に解説します。

水圧対策・機種別比較・偽物リスクまで網羅しているので、読み終えたら自分が買うべきかどうか判断できます。

ボリーナが「全員にNGな商品」ではない理由

ボリーナが「買ってはいけない」と言われる最大の原因は、機能への理解不足から来る購入後のギャップです。

ボリーナは「節水シャワーヘッド」であり、水量を絞ることでウルトラファインバブルを生成する設計になっています。

そのため、「今のシャワーより強い水圧で浴びたい」という人には向きませんが、「肌や髪にやさしいシャワーで、水道代も抑えたい」という人には高い満足度が期待できます。

7年以上使い続けているリピーターが多数いること、ホテルや美容室にも導入されていること、製造元の株式会社TKS（旧：田中金属製作所）が経済産業省から2017年「はばたく中小企業・小規模事業者300社」に選定されていることは、製品品質の裏付けになります。

「全員にNGな商品」ではなく、「使い方と期待値を正しく理解して買う商品」と認識するのが正確です。

ボリーナが「買ってはいけない」と言われる7つの理由

①元々の水圧が低い家では水流がさらに弱くなる

ボリーナが最もよく指摘されるのが、この水圧問題です。

ボリーナの推奨水圧は0.15MPa以上で、使用水圧の範囲は0.07〜0.75MPaと定められています。

0.15MPaを下回る環境ではウルトラファインバブルが十分に生成されず、水の勢いも弱くなります。

水圧が影響を受けやすい住居タイプとして、マンションの高層階（3階以上から徐々に水圧が下がる傾向）、築年数が古い集合住宅、山間部や末端の給水管に近い地域などが挙げられます。

ご自宅の水圧が不安な場合は、ホームセンターで1,000〜2,000円程度で購入できる水道水圧計で事前確認することをおすすめします。

②ウルトラファインバブルの美容効果に個人差がある

「肌がツルツルになった」「髪がサラサラになった」という口コミがある一方、「使ってみたが特に変化を感じなかった」という声も存在します。

ボリーナが採用している独自の特許技術μ-JETシステムは、1mlあたり約1億個のウルトラファインバブル（直径1μm以下の超微細気泡）を発生させます。

ウルトラファインバブルは物理的に実在するものであり、毛穴の奥の汚れ除去や肌の保湿・保温を促す作用は科学的にも研究が進んでいます。

ただし、効果の「体感しやすさ」には個人差があります。

もともと肌が健康で汚れが少ない方には変化が分かりにくく、アトピーや乾燥肌など肌に課題を抱えている方の方が変化を実感しやすい傾向があります。

また「ミラブルのCMのように、油性マジックが一度こするだけで落ちる」という期待は過大評価です。

長時間のシャワーで徐々に汚れが浮き上がる仕組みであり、瞬時に落ちるものではありません。

③ミスト水流がなく「刺激の少なさ」が物足りなさに変わる

ミラブルの最大の差別化ポイントである「ミスト水流」は、ボリーナの標準ラインナップには搭載されていません。

ボリーナ アヴァンティは「ビューティーモード」と「パワフルモード」の2種類を切り替えられますが、ミスト状の水流ではなくUFBを含んだシャワー水流です。

「霧のように顔に当てて洗顔したい」「ミスト感覚のシャワーを楽しみたい」という用途には、ボリーナよりミラブルやリファが向いています。

④価格がやや高く「費用対効果」が見えにくい

同価格帯の一般的なシャワーヘッドと比べると、ボリーナは高価格帯に属します。

一般的なシャワーヘッドが1,000〜3,000円で購入できるのに対し、ボリーナ ワイドは7,000〜9,000円前後、アヴァンティは2万円前後が目安です。

「節水で水道代を下げる」という観点で費用回収を考えると、ボリーナの節水率は最大約50%とメーカーが公表しています。

日本の平均的なシャワー使用量（4人家族で月間数千円分相当）で計算すると、年間で数万円の節水効果が期待できますが、体感しにくいという点は否めません。

美容効果を求めて購入した方が「水道代の節約程度しか効果が分からなかった」と感じるケースが、「買ってはいけない」評価につながっています。

⑤節水機能があるため冬のシャワー序盤が寒く感じる

ボリーナは節水構造のため、シャワーを開始した直後は水量が少なく、お湯がヘッドに充満するまでの時間が通常のシャワーヘッドより長くかかります。

冬に「最初の数秒間に冷たい水が体に当たる」という感覚が強くなりやすく、口コミでも「冬場は寒い」という声が見られます。

ただし、UFBによる温浴効果で「シャワーを浴びた後にポカポカが続く」という評価も多く、慣れると気にならなくなる方がほとんどです。

⑥洗浄力の変化が目に見えず効果を実感しにくい

「洗い終わった後の肌のモッチリ感が違う」と感じる方がいる一方、「普通のシャワーと何も変わらない」と評価する方もいます。

この差は、使用前の肌・頭皮の状態、シャンプーや石けんを継続して使っているかどうか、シャワーを浴びる時間の長さなどに影響されます。

UFBだけで石けんなしに洗浄しようとすると、時間がかかり節水の意味がなくなることもあります。

シャンプーや石けんと併用しながら「洗い流しを助けるツール」として使うのが正しい活用法です。

⑦機種が多く「どれを買えばいいか」が分かりにくい

現行のボリーナシリーズには、ワイド・ワイドプラス・リザイア・アヴァンティ・アヴァンティアクア・ニンファプラスなど複数の機種があります。

「ボリーナが欲しい」と思っても、どのモデルを選べばよいか分からず、検討をやめてしまう方もいます。

各モデルの機能の違いは後述の「機種別比較」セクションで整理しているので、そちらを参考にしてください。

ボリーナを買ってはいけない人・買って後悔しやすい人の特徴

購入前に以下のチェックリストで確認してください。

当てはまる項目が多いほど、ボリーナとのミスマッチが起きやすいです。

• シャワーの水圧がすでに弱いと感じており、それ以上弱くしたくない
• 「痛いくらい強い水圧でないと浴びた気がしない」タイプである
• ミスト状の水流で顔や全身を洗うことを期待している
• 油性マジックや皮脂汚れが一度のシャワーで劇的に落ちることを期待している
• 初期コストを抑えたい（3,000円以下で購入したい）
• 住まいがマンション高層階または築古物件で、もともと水圧が低い
• 節水は不要で、むしろ多めのお湯で体を温めたい
• 浄水機能付きのシャワーヘッドが欲しいが、カートリッジの定期交換が面倒

上記が複数当てはまる場合は、ボリーナではなく別の選択肢を検討することをおすすめします。

「水圧重視」ならピュアブルII、「ミスト水流重視」ならミラブルまたはリファファインバブルS、「低価格重視」ならアラミックやタカギのシャワーヘッドが候補になります。

ボリーナに向いている人・買って満足できる人の条件

一方、次の条件に当てはまる方はボリーナの高い満足度を得やすいです。

肌や頭皮にやさしいシャワーが欲しい方には適しています。

特に、アトピーや敏感肌の方からの評価が高く、「強い水圧で肌が荒れにくくなった」「かゆみが和らいだ気がする」という声が複数あります。

強すぎる水圧は毛穴を広げ、肌の水分を奪う原因にもなります。

ボリーナの優しい水流は、肌を傷めずに汚れを落とすという点で皮膚科的にも理にかなっています。

節水で水道代を下げたい方にも向いています。

メーカー公表値では最大約50%の節水率を実現しており、家族が多い世帯ほど節水効果の絶対額が大きくなります。

毎月のシャワー代（水道・ガス代）が気になっている方には長期的な節約効果があります。

シンプルで使いやすく、長持ちするものを求めている方にも合います。

7年以上使い続けているユーザーの報告があるように、品質の耐久性と散水板を分解してお手入れできるメンテナンス性の高さが長期使用に向いています。

クレ毛や頭皮の汚れが気になる方にも効果の声が多い傾向があります。

水圧が弱いと感じたときの具体的な対処法3つ

①混合水栓の流量バルブを調整する方法

実はシャワーの水圧は、お風呂の混合水栓（壁から出ているお湯と水のつまみ）で調整できます。

混合水栓をよく見ると、2つの平たいネジのような部品があります。

一方がお湯の弁、もう一方が水の弁で、左に回すと水量が増え、右に回すと水量が減る仕組みです。

使用中のシャワーで試してみて、左に数回転回すと水流の勢いが変わるか確認してみてください。

これだけで水圧不足が解消するケースも多くあります。

ただし、賃貸物件の場合は管理会社に確認するか、一時的な操作に留めてください。

②水圧に強いモデル（アヴァンティ）に切り替える

ボリーナシリーズの中でも、アヴァンティは「パワフルモード」を搭載しており、空気を取り込んで水流に勢いを加える「ミックスジェット方式」を使っています。

ワイドやリザイアと比べて使用感の水圧が強く、「ボリーナの中でも水圧が物足りなかった→アヴァンティに変えてから解消した」という口コミも見られます。

推奨水圧は同じ0.15MPa以上ですが、体感の勢いはアヴァンティの方が上になります。

③給湯器の設定を見直す

給湯器の設定によっては、出湯量を制限している場合があります。

給湯器のリモコンで「湯量」や「流量」の設定を確認し、増量設定に変更できないか試してみることも有効です。

また、マンションによっては管理組合に依頼することで、各戸への給水バルブを調整してもらえることがあります。

偽物・非正規品のリスクと正規品を見分ける方法

Amazon・メルカリで流通する偽物の特徴

ボリーナに限らず、人気の美容シャワーヘッドには偽物が出回っています。

Amazon上では「正規品」と記載されていても、マーケットプレイスの第三者出品の中に非正規品が混在しているケースがあります。

メルカリ等のフリマアプリでは中古品を装った偽物や使用済み品が出品されることもあります。

偽物の主な特徴としては、正規品より大幅に安い価格（正規品の半額以下など）、パッケージの印刷がぼやけている・文字が不自然、型番シールや刻印がない・不正確、付属品（ホースアダプタ・六角レンチ）が省かれているといった点が挙げられます。

正規販売店の確認方法

株式会社TKS（旧：田中金属製作所）は公式サイト（waterconnect.shop-pro.jp）で正規販売店を公表しています。

購入前に公式サイトの「正規販売店一覧」から販売店を確認することをおすすめします。

楽天市場・Amazonでも正規販売店が出品しており、「正規販売店」「メーカー公認」「保証1年」などの記載がある出品者を選ぶのが安全です。

最も確実なのは公式オンラインストア「WATERCONNECT」からの直接購入です。

偽物を買うとどんな被害があるか

偽物のシャワーヘッドにはμ-JETシステムが搭載されていないため、UFBが生成されず、ただ水を出すだけになります。

節水機能の精度も保証されず、むしろ水漏れや水流の乱れが発生しやすくなります。

保証が受けられないため、不具合が起きても交換・修理の対応がありません。

また、品質の低い素材が使用されている場合、長期使用でシャワーホースとの接続部が劣化・破損するリスクもあります。

ボリーナ全機種比較（どのモデルを選ぶべきか）

主要モデル比較表

モデル名	型番	参考価格	UFB	水流モード	止水ボタン	浄水機能	主な特徴
ワイド	TK-7007	7,000〜9,000円前後	○	1種類	なし	なし	最もシンプルなスタンダードモデル
ワイドプラス	TK-7008	9,000〜12,000円前後	○	1種類	なし	なし	ライトターン機構でヘッドの向き調整が容易
リザイア	TK-7150	12,000〜16,000円前後	○	1種類	あり	なし	止水ボタンでシャワー中の一時停止が可能
アヴァンティ	TK-7300	18,000〜28,000円前後	○	2種類	なし	なし	ビューティー＋パワフルの2モード、最高水圧
アヴァンティアクア	TK-7330	25,000〜29,000円前後	○	2種類	なし	あり（カートリッジ交換式）	浄水・原水の切替スイッチ搭載
ニンファプラス	–	10,000〜14,000円前後	○	1種類	なし	なし	広範囲散水、最軽量、水圧は最も弱い

※価格は市場での目安です。時期・販売店によって変動します。購入時点の最新価格をご確認ください。

目的別おすすめモデル早見表

目的・優先事項	おすすめモデル	理由
とにかく水圧が欲しい	アヴァンティ	パワフルモード搭載でシリーズ最高の水流
止水ボタンが欲しい	リザイア	ボリーナで唯一の止水機能搭載
塩素除去も一緒にしたい	アヴァンティアクア	2モード＋浄水カートリッジで最多機能
コスパ重視で始めたい	ワイド	UFBの基本機能はすべて揃い価格が最安
軽くて広いシャワーが好き	ニンファプラス	広範囲の優しい浴び心地、水圧不要な方向け
ヘッドを動かしやすくしたい	ワイドプラス	ライトターン機構で回転調整がスムーズ

浄水機能付きのアヴァンティアクアを選ぶ場合は、カートリッジのランニングコストも考慮してください。

1人で1日平均8分使用した場合の交換目安は約3ヶ月、2人では約1.5ヶ月、3人では約1ヶ月です（メーカー公表値）。

ボリーナとミラブル・リファの違い（どちらを選ぶべきか）

UFB技術の質の違い

ボリーナは独自特許技術「μ-JETシステム」によって1mlあたり約1億個のUFBを生成します。

ミラブルは、一般社団法人ファインバブル産業会（FBIA）の認定を受けた最上位クラス「ウルトラファインバブル」を発生させる技術を採用しており、気泡の細かさと量の認定は業界での客観的な基準にもとづいています。

どちらも「ウルトラファインバブルが出ている」という事実は同じですが、その品質評価の根拠が異なります。

日常使いの美容目的であれば両者の差を明確に実感するのは難しく、価格や機能の使い勝手で選ぶのが現実的です。

水圧・水流モードの違い

比較項目	ボリーナ アヴァンティ	ミラブル plus	リファ ファインバブルS
水流モード	2種類（ビューティー/パワフル）	3種類（シャワー/ミスト/切替）	最大4種類（機種による）
ミスト機能	なし	あり（ミスト専用モード）	あり（機種による）
水圧の強さ	○（パワフルモードで強め）	△（ミストは弱め）	○
節水率	最大約50%	約50%	約50〜60%

ミスト水流を目的に購入するなら、ボリーナは候補から外れます。

価格・コスパ比較表

製品	本体価格目安	浄水カートリッジ交換コスト	トータルコスト感（1年）
ボリーナ ワイド	7,000〜9,000円	なし	購入費のみ
ボリーナ アヴァンティ	18,000〜28,000円	なし	購入費のみ
ボリーナ アヴァンティアクア	25,000〜29,000円	約2,000〜3,000円/本（2〜3ヶ月で1本、1人使用の場合）	やや高め
ミラブル plus	50,000〜60,000円	なし（フィルター交換有）	高め
リファ ファインバブルS	35,000〜65,000円	なし（機種による）	中〜高め

※価格は市場での目安です。

「ボリーナで十分な人」と「ミラブル/リファが必要な人」の分岐点

ボリーナで十分な人の条件として、UFBの美容効果を生活に取り入れたいが予算を抑えたい、ミスト水流は不要で通常のシャワー感覚でUFBを使いたい、節水効果と肌へのやさしさを両立させたい、といった方が当てはまります。

ミラブルやリファが向く人の条件として、ミスト水流での洗顔・美顔ケアを重視する、FBIAの認定技術にこだわる、水流のバリエーションを楽しみたい、予算に余裕があり最高品質を求める、といった方が挙げられます。

コストパフォーマンスで見ると、ボリーナはUFBシャワーヘッドの入門として最も手を出しやすい製品です。

購入前に知っておくべきトラブル事例と対処法

水漏れ・水流の乱れへの対処

ボリーナ リザイアは、一時止水した状態でも少量の水漏れが発生しますが、これは製品の仕様で異常ではありません。

メーカー公式サイトでも「一時止水した状態でも水漏れしますが、異常ではありません」と明記されています。

新品取り付け後に接続部から水漏れする場合は、付属のパッキン（Oリング）の位置がずれていることが多いです。

一度外して付属のホースアダプタを正しく取り付け直すことで解消するケースがほとんどです。

水流の乱れ（シャワー孔の詰まり）は、水道水のカルキや水垢が原因で起こります。

ワイド・ワイドプラスなど散水板を分解できるモデルは、月1回程度、散水板を外してクエン酸水に30分ほど浸け置きするだけで孔の詰まりが解消します。

浄水カートリッジのランニングコスト

アヴァンティアクアを選ぶ場合は、浄水カートリッジの交換コストを見込んでください。

使用人数	カートリッジ交換目安	年間コスト目安（1本2,000〜3,000円の場合）
1人	約3ヶ月に1本	約8,000〜12,000円
2人	約1.5ヶ月に1本	約16,000〜24,000円
3人	約1ヶ月に1本	約24,000〜36,000円

3人以上の家族でアヴァンティアクアを使う場合は、ランニングコストが本体価格を上回ります。

塩素除去機能を重視する方は予算を確認した上で選んでください。

「浄水は不要だがアヴァンティの2モードが欲しい」という方は、カートリッジなしでそのまま使えるアヴァンティ（TK-7300）を選ぶと余計なコストがかかりません。

寒い・水温が下がると感じる理由と対策

ボリーナは節水のため水量が少なく、ヘッドにお湯が充満するまで若干の時間がかかります。

冬場にこれを「水温が低い」と感じるユーザーがいます。

対策としては、シャワーを出してから少し待ってから体に当てること、給湯器の設定温度を1〜2℃上げること（電気代と相談しながら）、の2点が効果的です。

また、UFBによる温浴効果で「シャワーを浴び終わった後の体の温かさが持続しやすい」という口コミも多く、短期間使い続けると「最初の寒さより上がり後の快適さ」が印象に残るようになるという声があります。

ボリーナの節水効果は本当か？失敗するケースを正直に解説

ボリーナが公表する節水率「最大約50%」は、標準的な水圧・使用環境でのメーカー測定値です。

この数値は水量のみの比較であり、ガス代（お湯を沸かすエネルギー）への影響も含めると、節水効果は家計費として換算した方が分かりやすいです。

節水が実感しにくいケースとして、UFBを浴びているうちに「気持ちいい」と感じてシャワー時間が長くなるパターンがあります。

水量が半分でも使用時間が2倍になると節水効果はゼロになります。

節水効果を最大化するには、浴びる時間を意識することと、石けんやシャンプーをつけている時間は一時止水できるモデル（リザイア）を選ぶことが効果的です。

また、元々の水圧が低い環境では、節水率が公表値よりも下がることがあります。

設置場所によって「効果が出にくい場合があります」とメーカー自身が注意書きで認めているように、節水効果には設置環境への依存があることも念頭に置いてください。

ウルトラファインバブルの科学的根拠はどこまで本当か

UFBは物理的に実在する技術であり、その効果については国内外の研究機関で研究が進んでいます。

慶應義塾大学では、UFBを使った水中での生物・植物の育成効果に関する研究が行われており、UFBが有機物の代謝や微生物の活性に影響を与えることが確認されています。

これは「UFBが化学的に何もしない単なる水と同じではない」という証明です。

一方、個人使用の美容目的における具体的な効果については、以下のように整理するのが正確です。

効果の種類	根拠・評価
毛穴への浸透・汚れの浮き上がり	物理的なメカニズムが確認されており、根拠あり
保湿・保温効果（入浴後の水分量向上）	一部のメーカー測定データで確認されているが個人差あり
肌・髪の改善（使用継続による変化）	口コミで実感報告多数。ただし科学的な臨床試験は限定的
育毛・発毛効果	根拠なし。シャワーで毛を生やす技術は存在しない
油性マジックが一度でスルッと落ちる	誇張。繰り返し使用と軽く擦ることで徐々に落ちる

「育毛になる」「油性マジックが魔法のように消える」は過大な期待です。

しかし「毛穴の汚れが落ちやすくなる」「肌の乾燥が和らぐ」「使い続けることで肌や髪質に変化を感じる人がいる」という効果は、完全に根拠がないわけではありません。

「嘘の技術か」と言えばそうではなく、「期待値が正しければ価値がある技術」というのが実態に近い評価です。

口コミ・評判まとめ（良い口コミ・悪い口コミの実例と解説）

良い口コミの傾向

「シャワー後の肌がモッチリする」「乾燥しにくくなった」という保湿・保温に関する口コミが最も多く見られます。

アトピーや敏感肌を持つ方からの「かゆみが減った」「肌荒れが落ち着いた」という声も複数確認されています。

「髪がサラサラになった」「整髪剤を流すシャンプーが2回から1回に減った」という髪の口コミも好評です。

「7年以上使っているが品質が落ちない」「散水板を分解してお手入れできるから衛生的に長く使える」という耐久性・メンテナンス面での評価も目立ちます。

水道代・ガス代の節約効果を実感している声も多く、「月の光熱費が下がった」という具体的な報告もあります。

悪い口コミの傾向

「元の水圧が弱くてさらに弱くなってしまった」が悪評の中でも最多です。

「ミラブルで油性マジックが落ちたと聞いていたが、ボリーナでは落ちなかった」という期待とのギャップによる失望も複数見られます。

「冬場のシャワー序盤が寒い」「節水しすぎて満足感がない」という声も一定数あります。

「機種が多くてどれを選べばいいか最初分からなかった」という購入前の混乱を挙げる方もいます。

口コミの「温度感」がズレる理由

悪口コミの多くは「期待値が高すぎた」「使い方の理解不足」から来ています。

ボリーナは「強いシャワーを優しいシャワーに変えるツール」であって、「魔法のように肌を変えるデバイス」ではありません。

この位置づけを理解して購入した人の満足度は高く、過大な期待で購入した人に後悔が生まれています。

安全に安く買う方法（購入先別の価格・保証比較）

購入先	特徴	メリット	注意点
公式サイト（WATERCONNECT）	メーカー直販	最も偽物のリスクが低い、保証対応が確実	セール頻度が低い
楽天市場（正規販売店）	ポイント還元あり	ポイント還元で実質安くなることがある	出品者が正規販売店かを要確認
Amazon（正規販売店）	配送が速い	プライム会員は翌日配送	マーケットプレイス出品の中に非正規品が混在する場合がある
楽天ふるさと納税	自治体によって返礼品に設定	実質負担額2,000円で入手できるケースも	在庫や取扱い自治体の有無を確認

最安値を狙う場合は楽天スーパーSALE（3月・6月・9月・12月ごろ）やAmazonプライムデー（7月）のタイミングが狙い目です。

楽天ふるさと納税ではボリーナ シリーズが返礼品として設定されている自治体がある場合があり、節税と組み合わせると実質負担2,000円前後で入手できることがあります（取り扱い内容・上限額は年度により変動）。

いずれの購入先でも「正規販売店」「保証書付き」の確認を必ず行ってください。

よくある質問（FAQ）

Q：ボリーナはマンションでも使えますか？

水圧が0.07MPa以上あれば使用できますが、推奨は0.15MPa以上です。

高層階のマンション（特に5階以上）では水圧が弱くなりやすいため、購入前に水圧を確認するか、水圧が最も強いアヴァンティを選ぶことをおすすめします。

Q：賃貸でも取り付け・取り外しできますか？

取り付け・取り外しは工具なしでネジを回すだけで可能です。

退去時は元のシャワーヘッドに戻すことで原状回復できます。

付属のホースアダプタで多くの日本製ホースに対応できますが、一部のメーカーやホースタイプによっては別途アダプタが必要な場合があります。

Q：アトピーや敏感肌でも使えますか？

アトピーや敏感肌のユーザーからは特に評価が高い傾向があります。

強すぎる水圧は皮膚を傷め乾燥を促進しますが、ボリーナの優しい水流は肌への刺激を抑えます。

ただし、症状が重い場合は皮膚科に相談の上、シャワーヘッドの変更が適切かどうかを確認することをおすすめします。

Q：ボリーナとミラブルどちらがおすすめですか？

「コスパ重視・ミスト不要・肌や節水を目的にする」ならボリーナ、「ミスト水流が欲しい・予算に余裕がある・UFBの認定品質にこだわる」ならミラブルを選んでください。

機能的には方向性が異なる製品で、どちらが優れているというよりは使い方の優先順位で選ぶ商品です。

Q：節水効果が感じられないのはなぜですか？

2つの原因が考えられます。

1つ目は、シャワーの使用時間が長くなったことで節水量を相殺しているケースです。

2つ目は、設置環境の水圧が低く、十分なUFB生成と節水機能が発揮されていないケースです。

使用時間を今まで通りに意識することと、水圧の確認をすることから試してみてください。

Q：偽物を買ってしまったらどうすればいいですか？

正規品でない場合はメーカーの保証対応を受けられません。

出品者（Amazonなら出品者へのクレーム、メルカリなら取引キャンセルの申し立て）に連絡し、対応を求めるのが最初のステップです。

今後の購入は公式サイトまたはTKS公認の正規販売店に限定することをおすすめします。